Returnare și rambursare
Pentru produsele achiziționate de pe Redragon.com:
Cumpărat, dar încă neexpediat (anulări):
Nu putem garanta că solicitarea dumneavoastră de anulare a comenzii va ajunge la depozitul de expediere la timp pentru a opri expedierea, așa că vă rugăm să ne anunțați cât mai curând posibil cu privire la solicitarea dumneavoastră de anulare. Odată ce comanda este anulată cu succes, prețul integral al comenzii va fi eliberat în contul dumneavoastră în termen de 14 zile de la primirea formularului dumneavoastră de solicitare de rambursare, fără nicio taxă de manipulare.
Precomenzi și anulări ale precomenzilor:
Pentru toate precomenzile, plata va fi efectuată imediat cu cardul dumneavoastră de debit sau de credit. Nu va exista nicio întârziere la plată, indiferent de data estimată de livrare a produsului. După efectuarea plății, puteți consulta secțiunea anterioară pentru procesul de rambursare.
Produsul a fost livrat:
-
Comenzile de pe Redragon.com pot fi returnate în termen de 14 zile de la primire numai dacă produsul prezintă un defect de fabricație sau a fost deteriorat în timpul transportului. În astfel de cazuri, puteți contacta echipa de asistență clienți Redragon.com la adresa support@Redragon.com pentru a solicita un retur și o rambursare. Redragon.com va acoperi costurile de livrare pentru retur. În termen de 14 zile de la primirea coletului de retur, rambursarea va fi creditată înapoi în contul dvs. din care a fost plasată inițial comanda. După aceasta, timpul de rambursare va depinde de metoda de plată. Vă rugăm să consultați mai jos detaliile:
- Rambursările PayPal pot dura 1-3 zile lucrătoare pentru a fi procesate și afișate în contul dvs.
- Rambursările plătite prin cardul de credit vor apărea în contul dvs. în 7-14 zile lucrătoare. Această întârziere depinde în totalitate de compania cardului dvs. de credit și de orice intermediari.
-
Nu acceptăm retururi decât dacă produsul are o garanție verificată. problemă de calitateVă rugăm să verificați cu atenție detaliile produsului înainte de a face achiziția. Acceptăm retururi numai în următoarele cazuri:
- Produsul are un defect de fabricație sau o problemă de calitate.
- Produsul a fost deteriorat în timpul transportului.
- Produsul primit nu corespunde comenzii.
Articole folosite:
Nu oferim returnare a articolelor folosite, cu excepția cazurilor extreme de spargere/defecțiune.
Colet pierdut:
Redragon.com este responsabil pentru livrarea comenzii dvs. O excepție de livrare este atunci când un colet este blocat temporar în tranzit dintr-un motiv neprevăzut. Chiar și cu cea mai fiabilă metodă de urmărire a comenzilor online, se pot întâmpla multe lucruri cu un colet în timp ce se află în tranzit. Dacă informațiile de urmărire nu sunt actualizate mai mult de 3 zile sau chiar mai mult, vă rugăm să aveți răbdare și să așteptați livrarea. Redragon.com va verifica și va continua întotdeauna pentru dvs. Dacă nu primiți comanda în termen de 3 săptămâni de la primirea e-mailului de confirmare a livrării, atunci coletul este considerat pierdut în timpul tranziției. Redragon.com va suporta pierderea și vă va oferi o rambursare completă. Puteți respinge coletul dacă acesta ajunge în sfârșit. Redragon.com se asigură că experiența clientului este întotdeauna o prioritate.
Pentru produsele achiziționate în afara Redragon.com:
Vă rugăm să consultați politica de returnare și rambursare a platformei sau a magazinului care achiziționează produsul. Pentru mai multe detalii, puteți contacta vânzătorul pentru a confirma termenii și condițiile specifice.
Note de returnare:
- Când solicitați returul, vă rugăm să furnizați o dovadă validă a achiziției, cum ar fi numărul comenzii, bonul fiscal, factura etc.
- Produsul returnat trebuie să fie intact și ambalat în ambalajul original, în aceeași stare, complet cu toate accesoriile, manualele și articolele gratuite atașate. Și toate etichetele și siglele articolelor returnate să nu prezinte semne de manipulare sau modificare.
- Retururile neautorizate sau plata ramburs la livrare fără acordul vânzătorului vor fi respinse.
- După ce cererea dumneavoastră de returnare este aprobată, vă rugăm să trimiteți produsul înapoi la adresa furnizată în e-mail, nu la adresa de livrare de pe nota de livrare.
- Politica de returnare este valabilă doar pentru achizițiile efectuate direct de pe site-ul Redragon.com.
CONTACTEAZĂ-NE
support@redragon.com