Reembolso de vuelta
Para productos adquiridos en Redragon.com:
Comprado pero aún no enviado (cancelaciones):
No podemos garantizar que su solicitud de cancelación de pedido llegue al almacén a tiempo para detener su envío, por lo que le rogamos que nos notifique su solicitud de cancelación lo antes posible. Una vez cancelada, el importe total del pedido se abonará en su cuenta en un plazo de 14 días a partir de la recepción de su solicitud de reembolso, sin gastos de gestión.
Pedidos anticipados y cancelaciones de pedidos anticipados:
Para todos los pedidos anticipados, el pago a su tarjeta de débito o crédito se realizará de inmediato. No habrá demoras en el pago, independientemente de la fecha prevista de envío del producto. Después de realizar el pago, puede consultar la sección anterior para conocer el proceso de reembolso.
El producto fue entregado:
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Los pedidos de Redragon.com solo se pueden devolver en un plazo de 14 días desde su recepción si el producto presenta un defecto de fabricación o sufrió daños durante el envío. En estos casos, puede contactar con el equipo de atención al cliente de Redragon.com en support@Redragon.com Para solicitar una devolución y un reembolso, Redragon.com se hará cargo de los gastos de envío. En un plazo de 14 días tras recibir el paquete de devolución, el reembolso se abonará en la cuenta desde la que se realizó el pedido. Posteriormente, el plazo de reembolso dependerá del método de pago. Consulte los detalles a continuación:
- Los reembolsos de PayPal pueden tardar entre 1 y 3 días hábiles en procesarse y aparecer en su cuenta.
- Los reembolsos a su tarjeta de crédito tardarán entre 7 y 14 días hábiles en aparecer en su cuenta. Este plazo depende completamente de la compañía de su tarjeta de crédito y de cualquier intermediario.
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No aceptamos devoluciones a menos que el producto tenga una verificación problema de calidadPor favor, revise atentamente los detalles del producto antes de realizar la compra. Solo aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
- El producto tiene un defecto de fabricación o un problema de calidad.
- El producto se dañó durante el envío.
- El producto recibido no coincide con el pedido.
Artículos usados:
No ofrecemos devolución de artículos usados, excepto en los casos extremos de rotura/mal funcionamiento.
Paquete perdido:
Redragon.com es responsable de la entrega de su pedido. Una excepción de entrega se produce cuando un paquete se detiene temporalmente en tránsito por un motivo imprevisto. Incluso con el seguimiento de pedidos de comercio electrónico más fiable, pueden ocurrir problemas con un paquete durante su transporte. Si la información de seguimiento no se actualiza durante más de 3 días o incluso más, tenga paciencia y espere la entrega. Redragon.com siempre revisará y se asegurará de que el paquete esté listo. Si no recibe su pedido en un plazo de 3 semanas tras recibir el correo electrónico de confirmación de envío, se considerará perdido durante el transporte. Redragon.com asumirá la pérdida y le ofrecerá un reembolso completo. Puede rechazar el paquete si finalmente llega. En Redragon.com, la experiencia del cliente siempre es nuestra prioridad.
Para productos adquiridos fuera de Redragon.com:
Consulta la política de devoluciones y reembolsos de la plataforma o tienda donde compraste. Para obtener más detalles, puedes comunicarte con el vendedor para confirmar los términos y condiciones específicos.
Notas de devolución:
- Al solicitar la devolución, proporcione un comprobante de compra válido, como número de pedido, recibo, factura, etc.
- El producto devuelto debe estar intacto, embalado en su embalaje original y en las mismas condiciones, con todos los accesorios, manuales y artículos de cortesía incluidos. Las etiquetas y logotipos de los artículos devueltos deben estar intactos y sin signos de manipulación ni alteración.
- Se rechazará la devolución no autorizada o el pago contra reembolso sin el consentimiento del vendedor.
- Después de que se apruebe su solicitud de devolución, envíe el producto a la dirección proporcionada en el correo electrónico, no a la dirección de envío que figura en la nota de entrega.
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