Rückgabe & Rückerstattung

Für bei Redragon.com gekaufte Produkte:

Gekauft aber noch nicht versandt (Stornierungen):

Wir können nicht garantieren, dass Ihre Stornierungsanfrage rechtzeitig im Versandlager eintrifft, um Ihre Lieferung zu stoppen. Bitte informieren Sie uns daher so früh wie möglich über Ihre Stornierungsanfrage. Sobald die Bestellung erfolgreich storniert wurde, wird der volle Bestellwert innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihres Rückerstattungsantrags ohne Bearbeitungsgebühr auf Ihr Konto überwiesen.

Vorbestellungen und Stornierungen von Vorbestellungen:

Bei allen Vorbestellungen wird Ihre Debit- oder Kreditkarte sofort belastet. Es kommt zu keiner Zahlungsverzögerung, unabhängig vom voraussichtlichen Versandzeitpunkt des Produkts. Nach Ihrer Zahlung können Sie den Rückerstattungsprozess wie im vorherigen Abschnitt beschrieben durchführen.

Produkt wurde geliefert:

  1. Bestellungen von Redragon.com können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt nur dann zurückgegeben werden, wenn das Produkt einen Herstellungsfehler aufweist oder während des Transports beschädigt wurde. In solchen Fällen können Sie sich an den Kundenservice von Redragon.com wenden unter support@Redragon.com um eine Rücksendung und Rückerstattung zu beantragen. Redragon.com übernimmt die Rücksendekosten. Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Rücksendepakets wird die Rückerstattung Ihrem Konto gutgeschrieben, von dem aus die Bestellung ursprünglich aufgegeben wurde. Danach hängt die Rückerstattungsdauer von der Zahlungsmethode ab. Weitere Informationen finden Sie unten:
    1. Die Bearbeitung und Anzeige von PayPal-Rückerstattungen auf Ihrem Konto kann 1–3 Werktage dauern.
    2. Rückerstattungen per Kreditkarte benötigen 7–14 Werktage, bis sie auf Ihrem Konto erscheinen. Diese Verzögerung hängt ausschließlich von Ihrem Kreditkartenunternehmen und etwaigen Vermittlern ab.
  2. Wir akzeptieren keine Rücksendungen, es sei denn, das Produkt hat eine verifizierte Qualitätsproblem. Bitte überprüfen Sie die Produktdetails sorgfältig, bevor Sie Ihren Kauf tätigen. Wir akzeptieren Rücksendungen nur in den folgenden Fällen:
    1. Das Produkt weist einen Herstellungsfehler oder ein Qualitätsproblem auf.
    2. Das Produkt wurde während des Transports beschädigt.
    3. Das erhaltene Produkt entspricht nicht der Bestellung.

Gebrauchte Artikel:

Wir bieten keine Rückgabe von gebrauchten Artikeln an, außer in den extremen Fällen von Bruch/Fehlfunktion.

Paket verloren:

Redragon.com ist für die Lieferung Ihrer Bestellung verantwortlich. Eine Ausnahme liegt vor, wenn ein Paket aus unvorhergesehenen Gründen vorübergehend auf dem Transportweg stecken bleibt. Selbst mit der zuverlässigsten E-Commerce-Bestellverfolgung kann einem Paket während des Transports viel passieren. Wenn die Sendungsverfolgungsinformationen länger als drei Tage oder sogar länger nicht aktualisiert werden, haben Sie bitte etwas Geduld und warten Sie auf die Lieferung. Redragon.com wird die Lieferung stets prüfen und für Sie bearbeiten. Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von drei Wochen nach Erhalt Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail erhalten, gilt das Paket als verloren. Redragon.com trägt den Verlust und bietet Ihnen eine volle Rückerstattung an. Sie können das Paket ablehnen, wenn es schließlich eintrifft. Redragon.com stellt sicher, dass das Kundenerlebnis stets an erster Stelle steht.

Für Produkte, die nicht bei Redragon.com gekauft wurden:

Bitte beachten Sie die Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien der Plattform oder des Shops, bei dem Sie gekauft haben. Weitere Einzelheiten können Sie beim Verkäufer erfragen, um die spezifischen Geschäftsbedingungen zu bestätigen.

Rücksendehinweise:

  1. Bitte legen Sie bei der Beantragung der Rücksendung einen gültigen Kaufbeleg vor, wie z. B. Bestellnummer, Quittung, Rechnung usw.
  2. Das zurückgesandte Produkt muss unbeschädigt und in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör, Handbüchern und ergänzenden Artikeln verpackt sein. Etiketten und Logos der zurückgegebenen Artikel dürfen keine Anzeichen von Manipulation oder Veränderung aufweisen.
  3. Eigenmächtige Rücksendungen oder Nachnahmen ohne Zustimmung des Verkäufers werden abgelehnt.
  4. Nachdem Ihr Rücksendeantrag genehmigt wurde, senden Sie das Produkt bitte an die in der E-Mail angegebene Adresse zurück, nicht an die Lieferadresse auf dem Lieferschein.
  5. Die Rückgaberichtlinie gilt nur für Käufe direkt von der Website Redragon.com.

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