Ritorno e rimborso

Per i prodotti acquistati su Redragon.com:

Acquistato ma non ancora spedito (cancellazioni):

Non possiamo garantire che la richiesta di annullamento dell'ordine raggiunga il magazzino di spedizione in tempo utile per interrompere la spedizione, pertanto ti preghiamo di comunicarcelo il prima possibile. Una volta annullato l'ordine, l'intero importo verrà accreditato sul tuo conto entro 14 giorni dalla ricezione del modulo di richiesta di rimborso, senza costi di gestione.

Preordini e annullamenti di preordini:

Per tutti i pre-ordini, la tua carta di debito o di credito verrà pagata immediatamente. Non ci saranno ritardi nel pagamento, indipendentemente da quando è prevista la spedizione del prodotto. Dopo il pagamento, puoi fare riferimento alla sezione precedente per il processo di rimborso.

Il prodotto è stato consegnato:

  1. Gli ordini effettuati su Redragon.com possono essere restituiti entro 14 giorni dal ricevimento solo se il prodotto presenta un difetto di fabbricazione o è stato danneggiato durante la spedizione. In questi casi, è possibile contattare il servizio clienti di Redragon.com all'indirizzo support@Redragon.com Per richiedere un reso e un rimborso. Redragon.com si farà carico delle spese di spedizione per il reso. Entro 14 giorni dalla ricezione del pacco di reso, il rimborso verrà accreditato sul tuo conto da cui è stato effettuato l'ordine. Successivamente, i tempi di rimborso dipenderanno dal metodo di pagamento utilizzato. Per maggiori dettagli, consulta la sezione seguente:
    1. Potrebbero volerci da 1 a 3 giorni lavorativi prima che i rimborsi PayPal vengano elaborati e visualizzati sul tuo conto.
    2. I rimborsi sulla carta di credito richiederanno 7-14 giorni lavorativi per essere visualizzati sul tuo conto. Questo ritardo dipende interamente dalla società emittente della tua carta di credito e da eventuali intermediari.
  2. Non accettiamo resi a meno che il prodotto non abbia un codice verificato problema di qualitàSi prega di leggere attentamente i dettagli del prodotto prima di effettuare l'acquisto. Accettiamo resi solo nei seguenti casi:
    1. Il prodotto presenta un difetto di fabbricazione o un problema di qualità.
    2. Il prodotto è stato danneggiato durante la spedizione.
    3. Il prodotto ricevuto non corrisponde all'ordine.

Articoli usati:

Non offriamo un reso di articoli usati, tranne nei casi estremi di rottura/malfunzionamento.

Pacco smarrito:

Redragon.com è responsabile della consegna del tuo ordine. Un'eccezione di consegna si verifica quando un pacco rimane temporaneamente bloccato durante il trasporto per un motivo imprevisto. Anche con il più affidabile sistema di tracciamento degli ordini e-commerce, possono verificarsi situazioni spiacevoli durante il trasporto. Se le informazioni di tracciamento non vengono aggiornate per più di 3 giorni o più, ti preghiamo di essere paziente e di attendere la consegna. Redragon.com controllerà e si impegnerà costantemente per te. Se non ricevi il tuo ordine entro 3 settimane dalla ricezione dell'e-mail di conferma della spedizione, il pacco sarà considerato smarrito durante la fase di transito. Redragon.com si farà carico della perdita e ti offrirà un rimborso completo. Puoi rifiutare il pacco se finalmente viene consegnato. Redragon.com garantisce che l'esperienza del cliente sia sempre una priorità.

Per i prodotti acquistati al di fuori di Redragon.com:

Si prega di fare riferimento alla politica di reso e rimborso della piattaforma o del negozio di acquisto. Per maggiori dettagli, è possibile contattare il venditore per confermare termini e condizioni specifici.

Note di ritorno:

  1. Quando si richiede il reso, si prega di fornire una prova d'acquisto valida, come numero d'ordine, ricevuta, fattura, ecc.
  2. Il prodotto restituito deve essere intatto e imballato nella confezione originale nelle stesse condizioni, completo di tutti gli accessori allegati, manuali e articoli omaggio. E tutte le etichette e i loghi degli articoli restituiti non devono mostrare segni di manomissione o alterazione.
  3. Il reso non autorizzato o il contrassegno senza il consenso del venditore verranno rifiutati.
  4. Dopo che la tua richiesta di reso è stata approvata, rispedisci il prodotto all'indirizzo fornito nell'e-mail, non all'indirizzo di spedizione indicato sulla bolla di consegna.
  5. La politica di reso è valida solo per gli acquisti effettuati direttamente dal sito web Redragon.com.

CONTATTACI

support@redragon.com