Gwarancja

Informacje gwarancyjne

Geekbuying Information Technology Limited, oficjalny certyfikowany dystrybutor Redragon®, oferuje łatwą, niezawodną i wydajną obsługę wszystkich produktów objętych naszą roczną gwarancją, zakupionych bezpośrednio na stronie Redragon.com.

Dystrybutorzy, partnerzy, sprzedawcy i resellerzy Redragon są odpowiedzialni za świadczenie usług posprzedażowych bezpośrednio swoim klientom. Jeśli Twój produkt Redragon ma problem związany z gwarancją, skontaktuj się ze sprzedawcą, od którego kupiłeś produkt, i podaj wszystkie istotne informacje dotyczące zamówienia, takie jak karty gwarancyjne, faktury, paragony itp. 

Roszczenia dotyczące uszkodzeń przesyłki

Po otrzymaniu Klient powinien natychmiast sprawdzić Produkty pod kątem uszkodzeń. Roszczenia z tytułu uszkodzeń ładunku mogą być niezwykle wrażliwe na czas, dlatego Redragon.com nie będzie akceptować roszczeń z tytułu uszkodzeń ładunku później niż 14 dni od otrzymania Produktu przez Klienta. Klient powinien odnotować wszelkie uszkodzenia Produktów na Liście Przewozowym przed przyjęciem przesyłki. Klient powinien również udokumentować wszelkie uszkodzenia za pomocą zdjęć i opatrzyć zdjęcia datą, jeśli to możliwe. Ponadto Klient powinien zachować wszystkie opakowania i dokumenty do czasu zakończenia procesu kontroli.

Roszczenia dotyczące uszkodzeń muszą zostać zgłoszone do Redragon.com w ciągu 14 dni od dostawy. Skontaktuj się z zespołem obsługi klienta, aby uzyskać instrukcje dotyczące zwrotu/wymiany/zwrotu pieniędzy, wysyłając zgłoszenie na adres support@redragon.com.

 

Proces gwarancyjny

  • Kupujący muszą przedstawić wystarczający dowód zakupu.
  • W celu zgłoszenia reklamacji należy podać opis wady.
  • Widoczny dowód wady musi być dostarczony wraz z numerem seryjnym przedmiotu (jeśli istnieje).
  • Redragon.com musi dokumentować działania podejmowane przez kupujących w celu rozwiązania problemów z produktami.
  • Może być konieczne zwrócenie przedmiotu do kontroli jakości.
  • Zwracając wadliwy produkt, należy umieścić go w oryginalnym opakowaniu lub opakowaniu zatwierdzonym przez sprzedawcę.

Ważny dowód zakupu

  • Numer zamówienia dokonanego przez Ciebie zakupu online w sklepie Redragon.com.
  • Faktura sprzedaży.

Należy pamiętać, że do rozpatrzenia roszczenia gwarancyjnego może być wymaganych więcej niż jeden rodzaj dowodu zakupu (np. pokwitowanie przelewu i potwierdzenie adresu, na który produkt został pierwotnie wysłany).

Gwarancja zostanie unieważniona w następujących sytuacjach:

  • Produkt nie jest objęty gwarancją.
  • Produkt został zgubiony lub skradziony.
  • Produkt jest bezpłatny lub bezpłatny.
  • Produkt jest używany w nieodpowiedni sposób lub w nieodpowiednich warunkach, w tym między innymi: upadki, ekstremalne temperatury, woda, niewłaściwe operacje.
  • Produkt nie jest w stanie oryginalnym, np. po przeróbkach.
  • Produkt został użyty w połączeniu z akcesoriami, które nie są kompatybilne z produktem.
  • Kupujący nie posiadają wystarczającego dowodu zakupu produktów.
  • W produkcie zainstalowano nieobsługiwane oprogramowanie lub oprogramowanie układowe.
  • Gdy szkoda została spowodowana przez klienta, klient ponosi koszty naprawy i wysyłki.
  • Przedmioty osobiste klientów są wysyłane na adres Redragon.com, a nie produkty Redragon.

Remont

  • Aby poprosić o naprawę, napisz wiadomość e-mail na adres: support@redragon.com
  • Numer seryjny, opis problemu, krótki film lub zdjęcia oraz fakturę (PDF) należy dołączyć do wiadomości e-mail.
  • Odpowiemy w ciągu 24 godzin (od poniedziałku do piątku) od otrzymania Twojego e-maila.